# 生活

1.早上7:30闹钟响了没有及时起床。

2.早上十点有大促没有迟到。

3.带的饭忘了带勺子,去楼下烤冷面要了一个。

# 工作

1.天猫消息服务突然不能用,查问题未发现对接有何异常,无法解决,已向天猫提交工单,未得到有效结果。根据已有监控,人工重放异常订单。后根据接口拿到售后单数据,判断是否异常,以此去重放,消除了这部分人工精力成本,今天已解决。

2.提供运营数据需求所需要的数据,由另一位同事转给我,简单问了下需求,但当时并未说的很明白,导致数据提供的有些偏差,后面需要求他们解释为什么需要这些数据,以及数据范围,并提供文字说明。

3.预售活动第一批订单已开始售卖,对应的库存还没想好怎么去做控制。由于大部分都是预售形式售卖,已在metabase中添加每日预售订单数量,预售定金,假设所有支付尾款总销售额,能够及时的看到数据统计。

4.售后订单分为售后和售中,售中是可AG自动退款的,但是售后是不可以的,我及时监控到了这类case,和相关负责人进行了反馈,可能他们也不太了解我所说的,我也没有即时输出自己的判断,在昨天这个策略就没有加上,其实这个策略是安全的,每天也有近一二十单,如果通过使用AG自动退款,就能减少一些人力了,今天已通知店长成功加上此策略。

# 感悟

本次天猫消息的丢失,暴漏了售后流程中还存在着许多问题,流程过为单一,太过依靠天猫的订阅消息,导致其服务出现问题时,人工成本会很高,索性监控做的较完备,能够及时的看到漏掉的单子去解决掉。但同时也发现监控出现疏漏的地方,例如天猫退款单已关闭,但是在自有系统中未关闭,这部分没有监控起来,后续会补上这些。